to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos tarihinde, 111984423255 takip numaralı kargom Ankara’daki adresime Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi. Ancak ürünüm hasarlı olarak bırakıldı ve teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı; kargo görevlisi ürünü bırakıp hemen gitti. Ayrıca, ürünün 50 kg olduğu iddia edilerek 2. Kata çıkarılamayacağı söylendi fakat ürünün ağırlığı sadece 7,6 kg’dır. Kaldı ki bu ürün sadece 7,6 kg olmasına rağmen 50 kg olduğu konusunda ısrar ettiler. Teslimatı yapan kişi, bir bayana 'Aşağı inip kendiniz almalısınız' diyerek yardımcı olmadı. Sonuç olarak, 55 kg bir bayan, 50 kg olduğu iddia edilen ama aslında 7,6 kg olan ürünü merdivenlerden 2. Kata çıkarmak zorunda kaldı. Eğer gerçekten 30 kg ve üzeri olsaydı, 55 kg bir bayanın böyle bir ürünü yukarı taşıması zaten mümkün olmazdı.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası müşteri temsilcisini aradığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sorunumla ilgilenilmediği gibi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Üstelik bu gönderi için 630 TL kargo ücreti ödememe rağmen, hem hizmet kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kırık olarak görselini eklediğim ürün, servisten mail ile bana gönderilen bir fotoğraftır. Yani sağlam olarak gönderdiğim ürünüm servise ulaştığında kırık olarak ellerine ulaşmış ve servisten de bana bu şekilde gelmiştir.
Bu süreçte yaşadığım kötü muamele ve ilgisizlik nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar