Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Ne Ürün Var Ne Para: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

profile
29 Eylül 2025 22:23
566
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetten 1 gün sonra Yurtiçi Kargo firması geri dönüş yaptı ve çözüm sundu”

19.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arven Home Tekstil satıcı mağazasından yorgan ve yastık siparişi verdim (Sipariş No: 10525305601). Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak yorganım kargo kaynaklı olarak tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Arven Home Tekstil ile defalarca iletişime geçtim. Fakat iki taraf da ilgisiz davrandı ve çözüm için hiçbir adım atmadı. Kargo firmasıyla satıcı firmanın görüşmesi gerektiği söylendi, ancak bu konuda da herhangi bir girişimde bulunulmadı. Siparişim sistemde teslim edilmediği için iade edildi olarak görünüyor, fakat yaklaşık 10 gündür 926,96 TL tutarındaki ödemem hâlâ bloke şekilde bekletiliyor.

Daha önce de aynı firmadan hasarlı ürün teslim almıştım, bu sefer ise ürün hiç elime ulaşmadı. Ayrıca, paramı iade ettikten sonra aynı ürünü yaklaşık iki katı fiyatla tekrar satışa sunmaları da mağduriyetimi artırdı. Ürünümün Kocaeli/Karamürsel adresime yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

30 Eylül 2025 15:06 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sn. Kemal A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Kemal
Kemal
01 Ekim 2025 01:34

Problemin çözümü beklenmektedir

Kemal
Kemal
11 Ekim 2025 20:50

Problemin Yurtiçi Kargo ayağı çözümlenmiştir. Yurtiçi Kargo Karamürsel Şube Müdürü Mehmet Bey ve Yurtiçi Kargo Kocaeli Bölgeden Fatma Hanıma çabaları için teşekkür ederim.

Kemal
Kemal
11 Ekim 2025 20:55

Şikayetten 1 gün sonra Yurtiçi Kargo firması geri dönüş yaptı ve çözüm sundu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sudenaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2025 11:14
367
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ocak 2025 11:09
216
"Sorunum için Yurtiçi Kargo benimle devamlı iletişim haline geçip çözüm odaklı işleyişte bulundular kendilerine teşekkür ederim"

profile
05 Kasım 2024 14:39
32
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri