Yurtiçi Kargo Hiç Teslim Alamıyoruz

Denizli ili Buldan ilçesinde yıllardır Yurtiçi Kargo üzerinden sorunsuz şekilde eve teslim aldığımız gönderiler, son dönemde çeşitli gerekçelerle artık adrese teslim edilmemeye başlanmıştır. Aynı adrese daha önce düzenli olarak teslimat yapılıyorken, sistemde “adres kaynaklı teslim edilemedi ve ya dağıtım bölgesi dışında” şeklinde notlar düşülmesine rağmen fiilen herhangi bir eve teslimat yapılmamakta, kapıya ihbar kağıdı da bırakılmamaktadır. Bu nedenle kargolarımızı hiç teslim alamıyoruz. Eve teslimat yapılması gerekmektedir.

Bulunduğum mahalle, Yurtiçi Kargo tarafından dağıtım yapılan bölge içinde olup, diğer kargo firmaları da aynı adrese eve teslim hizmeti vermeye devam etmektedir. Buna rağmen özellikle bizim adresimiz için gerçeğe aykırı beyanlarla adrese teslim yapılmadığını, sisteme “teslim edilemedi” şeklinde not düşüldüğünü düşünüyorum. Gerekirse GPS gibi dijital kayıtlarla dağıtım yapılmadığının da tespit edilebileceği kanaatindeyim.

Yurtiçi Kargo internet sitesi üzerinden açtığım 1096841 talep numaralı şikayet ve 1096929 talep numaralı bilgi edinme başvuruma rağmen süreç sonuçlanmamış, herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Akdeniz Bölge Müdürlüğü’nün beni arayacağı belirtilmiş olmasına karşın, şu ana kadar Akdeniz Bölge Müdürlüğü’nden hiçbir yetkili tarafından aranmadım.

Aynı adreste oturan babamın Yurtiçi Kargo sitesi üzerinden oluşturduğu 1096575 talep numaralı şikayetinde de 15 Mart 2026 tarihinde eve teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmaması ve sisteme “adrese dayalı teslim edilemedi” notu düşülmesi şeklinde benzer bir sorun yaşanmıştır. Bu nedenle yalnızca bizim adresimiz için keyfi bir uygulama yapıldığını düşünmekteyiz. Bugün iletilmesi gereken başka bir Yurtiçi Kargo gönderisinde de dağıtım bölgesi dışında diye not düşülmüş.

Hem kendi adıma hem de babam adına, Buldan’daki adresimize tekrar düzenli şekilde eve teslimata başlanmasını, sistemde gerçeğe aykırı “teslim edilemedi” kayıtlarının incelenmesini ve yukarıda belirttiğim talep numaraları üzerinden tarafıma ivedilikle açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.