Çözüldü: Yurtiçi Kargo Eve Uğramadan 'Teslim Edilemedi' Denildi

Esma · 2025-10-13T17:09:22+03:00

11.10.2025 tarihinde Antalya Kemer şubesinden teslim edilmesi gereken 9825504810 numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun harita üzerinden güzergahını takip ederken, dağıtım aracının evimin yakınından geçip hiç durmadan geri döndüğünü gördüm. Ne arandım, ne de zile basıldı; buna rağmen “teslim edilemedi, şubeden teslim alın” mesajı aldım. Özellikle gıda ürünü olduğu için, ertesi gün pazar kapalı olacağından ve ürün sıcak havada bozulabileceğinden, eşimi şubeye göndermek zorunda kaldım. Eğer kendimiz almasaydık, ürün büyük ihtimalle bozulacaktı. Bu durum Yurtiçi Kargo ile sıkça yaşadığımız bir sorun. Diğer kargo firmaları teslimat öncesi mutlaka arıyor ve eve teslim ediyor. Ancak Yurtiçi Kargo’da genellikle eve gelinmeden “teslim edilemedi” mesajı geliyor ve çözüm üretilmiyor. Misafirlerim de bu duruma şahit oldu. Özellikle gıda ürünlerinde, gönderi üzerinde belirtilmese bile teslimatların öncelikli ve düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. Teslimatların gerçekten adrese yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Yurtiçi Kargo

Sn. Esma T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Yurtiçi Kargo

Esma

Yurtiçi Kargo Eve Uğramadan 'Teslim Edilemedi' Denildi

İkinci gıda (içinde 5 kg sucuk olan) kolim afyondan 4 günde geldi. 1 gün Antalya sıcağında bekledi. Kolim geldiğinde gönderinin bandı yırtılmış tekrar bantlanmıştı. Üzerinde kocaman delik ve yırtıklar vardı. İçindeki sucuklar çok kötü kokuyordu. Satıcı sağ olsun çok ilgilendi ve tekrar sipariş geçti. Satıcıma çok teşekkür ediyorum. Sipariş ile tekrar hediye yollayacak kadar düzgün. Hasarlı kargoda Sucuk sayısı azdı ve hediyenin biri yoktu. Bugün arandım yurt içi yöneticileri hediye şifre verdi. Belkide kullanmayacağım. Tekrar şikayetime ilavem fotoğrafların ilk siparişe ait olduğunu gördüm. İlk siparişi eşim kurumdan teslim aldı. Almasa bozulacaktı. 0ysa ikinci daha kötü geldi ve kargo fotoğrafları yoktu. Bu ürün çöpe gitti. Gıda ürünleri ve soğuk zincir olması için bu fotoğrafları yükledim. Getirilen ilaçta olabilirdi. Gıda ve ilaç öncelikli taşınmalı bunu yöneticilere ilettim umarım buna çözüm bulurlar. Satıcı kargo yüzünden zarara uğradı. Üzüldüm. Tabili sorunum çözüldü fakat sistemde radikal değişim istiyorum.