Yurtiçi Kargo Delta Temizlik Robotumun Kayıp Olması

Delta markasına ait Bostlab s360 s10 model temizlik robotumu yaklaşık iki hafta önce servise gönderdim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerindeki e** ve Se** Hanım bana hiçbir konuda yardımcı olmadı. Robotum yanlışlıkla Adana'ya yönlendirildi, oysa ben Tarsus'ta oturuyorum. Kargom bir süre Adana'da bekledi, ardından tekrar Delta servisine gönderildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı. Adres değişikliği için mail atmamı istediler, gönderdim fakat bir hafta boyunca mailime dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise işlemin yeni alındığını ve şubeye iletileceğini söylediler. Şu anda ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve bana herhangi bir takip kodu da verilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim. Ürünüm iki haftadır ortada yok ve kargo ücretleri gibi ek masraflardan ben sorumlu tutulmak istemiyorum. Ürünümün bir an önce bana ulaşmasını ve ek kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.