Yurtiçi Kargo Beykoz Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Saati Ve Teslim Edilememesi

Yurtiçi Kargo Beykoz şubesi üzerinden 809391140535 takip numaralı gönderim için bugün “17:30 – 20:30 saatleri arasında teslim edilecek” bilgisi verildi. Bu aralıkta evde beklememe rağmen kuryenin tüm gün adresimin etrafında dolaştığını, kapımın önünden defalarca geçtiğini, son 4 durağa kadar yaklaştığını takip ekranından gördüm ancak saat 19:00 civarında gönderi durumu “teslim edilemedi” olarak değiştirildi.

Durum üzerine hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo yoğunluğu sebebiyle teslim edilemediği, şubenin kapandığı ve kurye ile iletişime geçilemediği söylendi. Madem dağıtım saat 19:00’dan sonra yapılmıyorsa, sistemde neden 20:30’a kadar teslim edilecek bilgisi yer alıyor, bunu anlamıyorum. Kuryeye ulaşılamıyorsa ve herhangi bir yaptırım uygulanamıyorsa, bu durumda müşteri hizmetlerinin rolü de maalesef sorgulanır hale geliyor.

Tüm günümü bu teslimata göre planlamama rağmen kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesi, üstüne “teslim edilemedi” olarak işlenmesi ve kimsenin somut bir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu tür yanıltıcı saat bilgilerinin düzeltilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.