Yanlış sevkiyat ve ilgisiz şube yaklaşımı nedeniyle yaşanan kargo mağduriyeti

21 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden bir takı siparişi verdim ve siparişimin 22 Nisan tarihinde teslim edilmesini bekliyordum. Çiçek Sepeti ürünü aynı gün kargoya verdi, Yurtiçi Kargo ise gönderimi Ataşehir Bakkalköy şubesine yönlendirdi. Ancak kargom yanlış adrese, “bakkal köy” diye tabir ettikleri farklı bir yere gönderilmiş.

Konumun yanlış olduğunu fark edince ürünü kendim teslim almak için iyi niyetle rica ederek yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, bir de benimle dalga geçer gibi “size geri dönüş sağlayacağız” deyip ne arayan oldu ne soran. Sorumluluk üzerlerine kalmasın diye ürünü başka yere yönlendirdiler, şu anda kargom 2 gündür gecikmede ve hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: 105295980107.

Ben kendi ürünümü almak için çabalarken, Bakkalköy’deki Yurtiçi Kargo şubesinde bir çalışan bana son derece terbiyesiz ve saygısız bir üslupla konuştu. Hem hatalı adrese gönderim yapılıyor, hem de müşteriyle alay eder gibi konuşuluyor. Bu ürün benim için çok önemliydi, gönderdiğim kişiye karşı resmen mahcup ve rezil oldum.

Sorun tamamen Yurtiçi Kargo’nun hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf yine ben oldum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şirketin insanları bu kadar mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum ve bir daha kimsenin aynı şekilde mağdur olmaması için Yurtiçi Kargo’yu şikayet ediyorum.