to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Nedeniyle Gecikme Ve Telafi Talebi
10 Ağustos Pazartesi günü Kars Sarıkamış Yurtiçi Kargo şubesinden, 175161159921 takip numaralı, içinde araç şarj cihazı bulunan bir gönderim oldu. Bugün, yani çarşamba günü bu ürünü mutlaka teslim almam gerekiyordu ancak Sarıkamış Yurtiçi Kargo şubesine sorduğumda kargomun yanlışlıkla Van’a gittiğini öğrendim.
Hem Erzurum Yurtiçi Kargo hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, gönderinin ancak cuma günü gelebileceği söylendi. Yaklaşık 250 TL tutarındaki gönderi ücretinin gönderici ödemeli olduğu bu kargonun, tam ihtiyacım olan günde elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyetim çok büyük.
Kargonun neden yanlış şehre gönderildiğinin araştırılmasını, sürecin hızlandırılarak ürünümün en kısa sürede Sarıkamış’a ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar ekibinden ece hanıma teşekkür ediyoruz
Sn. Osman B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
