Teslimat Sürecinde Telefon İletişimi Eksikliği Ve Yanıltıcı Kapı Notu Kayıtları

Kargo Takip No: 104985633362
104985633362 takip numaralı kargoyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kargonun alıcı kısmında erkek arkadaşımın adı yer almaktadır. Ancak söz konusu kargoyu erkek arkadaşım için hediye olarak hazırladığım ve teslim sürecini bizzat takip eden kişi olduğum için bu şikayeti ben oluşturuyorum. Kargonun tarafımıza ulaşması benim için önem taşımaktadır.
Kargo sorgulaması yaptığımda, kargonun adresimize 3 kez getirildiği ve her seferinde kapıya not bırakıldığı yönünde kayıt oluşturulduğunu gördüm. Ancak bu teslimat denemelerinin hiçbirinde tarafımıza telefonla ulaşılmamıştır. Kayıtlı telefon numarası mevcut olmasına rağmen tek bir telefon araması dahi yapılmamıştır. Ayrıca kapıya bırakıldığı belirtilen notlardan herhangi biri de kapıda bulunmamaktadır.
Dolayısıyla tarafımıza ulaşılmadan ve herhangi bir şekilde haber verilmeden kargonun teslim edilemediği yönünde işlem yapılmış ve şu anda kargo iade edilmek üzere geri gönderilmektedir.
Bu durum benim açımdan ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. Çünkü bu kargoyu erkek arkadaşıma hediye etmek amacıyla hazırladım ve firma tarafından iade edilmesi halinde yeniden gönderim için tekrar ücret ödemem ve hediyenin planladığım zamanda kendisine ulaşmaması söz konusu olacaktır. Tamamen kargo firmasının teslimat sürecindeki iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edilmek istemiyorum.
Kargomun hangi tarihlerde ve saatlerde teslimata çıkarıldığının, teslimatı gerçekleştiren personelin neden tarafımızı aramadığının ve “kapıya not bırakıldı” şeklindeki kayıtların gerçeği yansıtıp yansıtmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Kargomun iade süreci durdurularak tarafımıza teslim edilmesini, yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.