to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve İletişimsizlik
Yurtiçi Kargo Ankara E**** şubesinden 18.08 tarihinde 311193660100 takip numaralı gönderim için 718 TL ödeyerek, bir günde teslim edileceği bilgisiyle kargo gönderdim. Kargom 19.08 sabah saatlerinde şubeye ulaştığı halde saat 16:37’de dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyor ancak alıcıya teslim edilmedi.
Alıcı, kargonun gelecek olması nedeniyle tüm gün evde beklemek zorunda kaldı fakat ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetleri ise sadece “teslim edeceğiz” diyerek konuyu geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu özensiz çalışma ve iletişimsizlik hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmıştır.
Kargomun acilen alıcıya teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve verilen yanlış teslimat süresi bilgisi nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Yasemin K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkürler
Sn. Yasemin K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
