Teslim Edilemedi Bilgisi Ve Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Mağdur Oldum

Yurtiçi Kargo ile Braun servisine gönderdiğim paketim, şu an bana geri gönderilmek üzere yola çıktı ve bu kısımda bir sorun yok gibi görünüyor. Ancak iade sürecinde paketim teslim birimine 6’sında ulaşmış, 7’sinde sistemde “teslim edilemedi” olarak görünmüş. 9’unda ise tekrar dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine “teslim edilemedi” uyarısı verilmiş. Tüm bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Takip numarası 908883830548 olan gönderim için sistemde “teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen, ben bunu yalnızca kargo sorgulama ekranından tesadüfen öğrendim. Adresimde bulunmama rağmen, keyfi şekilde sanki teslim edilmeye çalışılmış gibi gösterilmesi ve tarafıma hiçbir arama veya SMS yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.