Şube İhmalinden Kayıp Kargo Ve Yetersiz Tazmin Teklifi

Öncelikle herkese merhaba. 13.02.2026 tarihinde 214679547232 takip ve xy547232 barkod numaralı gönderiyi Yozgat Yerköy şubesinden çıkışını sağlayarak, alıcısı olan esnaf arkadaşım Ş**** D****’a gönderdim. Bu kargo paketi içerisinde, tamir amaçlı bana gönderilmiş olan müşterilerime ait cep telefonları ve yine yedek parça toptancısı olan Ş**** D****’a iade ettiğim cep telefonu ekranları bulunmaktaydı.

Paketin, 14.02.2026 tarihinde Eminönü acentenize ulaştığını gördük. Ancak alıcı, kargoyu hiç teslim almamasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak göründü. Olayı araştırmak için gönderici ve alıcı şubelerle yaptığımız görüşmeler sonucunda kamera kayıtlarına ulaşıldı ve bu kayıtlarda, Eminönü şubesinin ihmali ve özensizliği sebebiyle paketimizin, kim olduğu belli olmayan bir şahıs tarafından şubeden kayıp olduğu ortaya çıktı.

Olayın tazmin sürecini görüştüğümüzde, şube tarafından zararın karşılanacağı söylendi. Zaten Türkiye’nin en büyük kargo şirketlerinden biri olduğunuzu bildiğim için süreci çok sorun etmeden iyi niyetle bekledim. Fakat olay üzerinden yaklaşık 45 gün geçtikten sonra, Yurtiçi Kargo’nun zararımın tazmin edilmeyeceğini öğrendim. Firmanın CEO’suna ulaşıp attığım mail sonucu, fatura karşılığı yaklaşık 250.000 TL tutarındaki ürünlerim için tarafıma sadece 22.000 TL ödeme yapılacağı bilgisini aldım.

Yıllardır güvenli diye tercih ettiğimiz bir firmanın, kendi şubesinde kayıp bir kargonun gerçek bedelini karşılamak yerine, ürün bedelinin neredeyse onda biri oranında ödeme teklif etmesini, köklü bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. İçindekiler kayıp olduktan sonra, “10’da 1 oranında ödeme yapalım” yaklaşımıyla bu mağduriyetin geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur.

Şubenizde ihmal sonucu kayıp kargomda yer alan ve fatura tutarı yaklaşık 250.000 TL olan ürünlerimin bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini ve konuyla ilgili aklı başında, yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.