to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı ‘Müşteri Evde Yok’ Bilgisi
Yurtiçi Kargo ile İstanbul Çamlık_DDN şubesinde yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 14.41’den itibaren kargom dağıtıma çıktı görünüyor, kurye beni sadece bir kez kişisel numarasından aradı. Aramayı gördükten sonra 5–10 dakika içinde aynı numarayı 6’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Evde olmama rağmen kısa süre sonra “müşteri evde yoktu” şeklinde bir SMS aldım ve ardından kargomun dağıtıma çıkmayacağına dair bir bilgilendirme yapıldı. Hem evdeyken teslimata gelinmemesi hem de sisteme gerçeği yansıtmayan “müşteri evde yok” bilgisinin girilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve yanlış bilgilendirme ile karşı karşıya kalıyorum.
908796714533 takip numaralı kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı ve gerçeğe aykırı bilgilendirmelerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Mehmet A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayetvar olarak Yurtiçi Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle uzun bekleme ve hatalı bilgilendirme yaşadım. Kurye beni aradı fakat ulaşamadı ve “müşteri evde yok” mesajı alarak kargomun dağıtıma çıkmayacağını öğrendim. Ayrıca, ürünün geç gelmesi ve kriz yönetiminin yetersiz olması nedeniyle sadece iki kez indirim kuponu aldım. Hızlı geri dönüş, özür maili ve ek olarak hediye gönderilmesini bekliyorum.
