Kargo Teslim Edilmedi, Adreste Bulunamadı Notu Ve Bilgi Yok

Yurtiçi Kargo Tarsus Cetvel İrtibat Şubesi aracılığıyla gönderilen, 103087646590 takip numaralı kargom adresime hiç getirilmediği halde, sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş. Evde 7/24 annem bulunuyor ve kargo geldiğinde adreste kimsenin olmaması gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen kapıya hiçbir bilgilendirme kağıdı bırakılmadı, telefon numarama da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Ben kargonun gelip geri gittiğini 15.04.2026 tarihinde N11 sitesine girdiğimde tesadüfen öğrendim. Sistem üzerinde 14.04.2026 tarihinde adreste bulunamadığımız, 15.04.2026 tarihinde ise iade sürecinin başlatıldığı yazıyor. Bildiğim kadarıyla iade süresi 3 gün olmasına rağmen, 14.04.2026’da teslim edilemeyen bir ürünün 15.04.2026 gibi ertesi gün iade sürecine alınması, ne iş ahlakına ne de ciddiyete yakışan bir uygulamadır.

Ürünü 07.04.2026 tarihinde sipariş ettim ve gelmesini beklerken aynı üründen başka bir yerden satın almadım. Şimdi aynı ürünü yeniden almak zorundayım ve bu yüzden hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve kargonun bu kadar hızlı şekilde iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün iade edilmeden, mevcut gönderi üzerinden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.