Kargo Şirketinin Dikkatsiz Taşıması Ürünümün Kutusunu İslattı Ve 900 TL Ek Ücret Talep Ettirdi

Dream L10s Pro Gen 2 model robot süpürgemi garanti kapsamında servise göndermek için 22 Eylül tarihinde İstanbul Tuzla İçmeler şubesinden Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünü gönderirken herhangi bir zarar görmemesi için kutusunu ve içini son derece özenli şekilde, defalarca sararak ve koruyacak şekilde paketledik. Buna rağmen gönderim günü havanın yağmurlu olması ve kargo sürecindeki özensiz taşıma nedeniyle kutu ciddi şekilde ıslandı ve zarar gördü.

Islak ve hasarlı kutu ile servise ulaşan ürün, servis tarafından bu nedenle kabul edilmedi ve tarafıma iade edilmek üzere geri gönderildi. Ürünü gönderirken karşı ödemeli olarak yaklaşık 600 TL kargo ücreti ödedim, şimdi iade gönderimi için de yaklaşık 300 TL daha talep ediliyor. Ürünü bu kadar özenle paketlemiş olmamıza rağmen kargo sürecinde kutunun bu hale gelmiş olması, hem kargo firmasının sorumluluğunu açıkça gösteriyor hem de ürünümde ciddi bir hasar olabileceği endişesini doğuruyor.

Sonuç olarak, kargo şirketi ürünü taşıma sırasında ıslatıp kutusunu deforme ediyor, servis bu yüzden ürünü kabul etmiyor, ürünümün zarar görme ihtimali ortaya çıkıyor ve tüm bunların üzerine toplamda yaklaşık 900 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem ürünümün kutusunun kargo sürecinde zarar görmesi, servis işleminin bu nedenle hiç gerçekleşmemesi, hem de tüm bu sürecin bedelinin fazlasıyla benden ek ücret olarak talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo esnasında oluşan zarar ve servis sürecinin aksamasından Yurtiçi Kargo’nun sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün servis sürecine herhangi bir ek ücret ödemeden sağlıklı koşullarda yeniden ulaştırılmasını, tarafımdan alınan yaklaşık 900 TL kargo ücretinin incelenip zararımın karşılanmasını ve ayrıca ürünümde bu ıslanma nedeniyle şimdi veya ileride ortaya çıkabilecek herhangi bir arıza ya da performans kaybının da eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.