to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Yurtiçi Kargo'da Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4175981399 numaralı siparişim, Yurtiçi Kargo ile İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edilecekti. Kurye beni arayarak ürünü kapıya bıraktığını söyleyip telefonla teslimat kodunu istedi, ben de arama sırasında bu kodu kendisiyle paylaştım. Arama saatiyle uygulamada görünen “teslim edildi” saati birebir aynı olmasına rağmen kapıya herhangi bir ürün bırakılmadı. O saatte evde olmamıza rağmen zil dahi çalınmadı, ürün kapıda, komşuda, binada veya sitede hiçbir yerde bulunamadı.
Hepsiburada üzerinden talep açtım ancak kargo kodunu telefonla paylaştığım gerekçesiyle sorumluluğun bana ait olduğu söylenerek talebim kapatıldı. Buna rağmen ürün hala ortada yok, tarafıma ne ürün ne de ücret iadesi yapılmadı. O saate ait kurye arama kaydı da elimde bulunuyor.
Hepsiburada ve Yurtiçi Kargo’nun bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Telefonla alınan kod gerekçe gösterilerek mağduriyetimin üzerimin bırakılmamasını, teslim edilmeyen bir ürün için sorumluluğumun kaldırılmasını istiyorum.
Sn. Meltem U. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Meltem U. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
