Bezirgan Şubesinde Telefon İhbarı Sebebiyle Kargo Teslimatı Gecikmesi

Yurtiçi Kargo Malatya Bezirgan Şubesi ile defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak, bugün yine kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Aynı satıcıdan, aynı anda, aynı üründen iki adet kahve siparişi verdim ve ikisi de iki farklı adrese gönderildi. Kernek Şubesine giden kargo hemen dağıtıma çıkıp sorunsuz şekilde adrese teslim edilirken, Bezirgan Şubesi’ne gelen kendi kargom için yine sorun çıkarıldı.

Kargom neden dağıtıma çıkmadı diye şubeyi aradığımda, gönderinin “telefon ihbarlı” olduğunu, dağıtıma çıkarmayacaklarını ve şubeye gidip almam gerektiğini söylediler, suçu da satıcıya attılar. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, bana sistem ekran görüntüsünü attı ve kargonun adrese teslim olarak girildiğini net şekilde gördüm. Yani satıcı böyle bir talimat vermemiş; buna rağmen Bezirgan Şubesi gerçeği yansıtmayan bilgi veriyor.

Aynı satıcıdan, aynı anda, aynı ürün için iki ayrı adrese sipariş veriyorum; Kernek Şubesi kargoyu anında adrese götürürken, Bezirgan Şubesi her zamanki gibi “telefon ihbarlı” bahanesiyle müşteriyi uğraştırıyor. Bu şubenin benzer şekilde daha önce de birçok kez adrese teslim yapmayıp, gerçeğe aykırı beyanlarla sorumluluktan kaçtığına bizzat yaşadığım tecrübelerle şahidim.

Yurtiçi Kargo’dan talebim, bugün Bezirgan Şubesi’nde bekletilen kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal adrese teslim edilmesi ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.