Ataşehir Finans Kent Şubesi Çalışanının Kargo Teslimi Sırasındaki Yaklaşım Sorunu

İstanbul Ataşehir Finans Kent şubesinde çalışan E*** Bey ile yaşadığım saygısız ve işini başkasına yüklemeye yönelik tutumdan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce ve bugün olmak üzere iki kez orada bulunup kargoları teslim almama rağmen, kendi sorumluluğunu "sizin işiniz" diyerek bize yıkmaya çalıştı ve kargolarımızı teslim etmedi.

Son olayda, ben şubedeyken kargo yine bana teslim edilmesi gerekirken, E*** Bey hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden kargoyu aldı ve doğrudan müşteriyi arayıp ödeme istedi. Müşterimiz o an ofiste olmadığını, kargonun ofisteki personele bırakılmasını söyledi. Buna rağmen E*** Bey, "o zaman şubeden almanız gerekiyor" diyerek kargoyu geri götürdü. Oysa biz her zaman müşterimizin kargosunu alıyor, ödemesini ya müşterimizin hesabına gönderiyor ya da kendisinden temin ederek süreci sorunsuz tamamlıyoruz. Buna rağmen çalışan E*** Bey, avukat A***** Bey’e ait kargoyu hiçbir bilgilendirme yapmadan alıp götürdü.

Çalışanın bu sorumsuz ve iletişimsiz davranışının kurum ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personelin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve işimizin aksamaması için E*** Bey’in ciddi şekilde uyarılmasını ve avukat A***** Bey’e ait kargonun tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.