to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Kapsam Dışı İşaretlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yurtiçi Kargo İnegöl Şubesi ile yaklaşık 1 senedir her gönderimde aynı sorunu yaşamaktayım. Adresim İnegöl Akhisar Mahallesi’nde bulunmasına rağmen, 101068616885 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere her kargoda adresim “kapsam dışı” denilerek kargomun şubeden teslim alınması isteniyor. Ancak çevremdeki birçok adrese teslimat yapılırken benim adresime düzenli olarak teslimat yapılmaması kabul edilemez.
Bununla birlikte, tarafıma ne SMS ile takip numarası gönderiliyor ne de dağıtıma çıkıldığı veya şubeden teslim almam gerektiği konusunda herhangi bir arama yapılıyor. Kargomun durumunu tamamen kendi imkanlarımla, alışveriş yaptığım sitenin verdiği takip numarası üzerinden öğrenmek zorunda kalıyorum. Hatta şubeden almam gerektiği bilgisi dahi tarafıma iletilmiyor.
Bu durum her gönderimde tekrarlandığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Adresimin gerçekten kapsam dışı olup olmadığının incelenmesini, eğer değilse gönderilerimin adresime teslim edilmesini ve iletişim süreçlerindeki eksikliklerin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merkezden arayıp bugün adresinize teslim edilecek denildi. Sonuç ne gelen var ne arayan
Şikayetten sonra arayıp “Bu seferlik getireceğiz.” dediniz ama anlaşılan telefonda söylemesi dağıtıma çıkarmaktan daha kolaymış. Sonuç yine değişmedi, kargomu gidip kendim aldım. Aynı şeyleri yaşamaya devam ediyorsam yapılan aramanın ne anlamı kaldı?
Sn. Özlem Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
