Arçelik Servisi Klimada İşlem Olmadan 850 TL Kesildi

Arçelik 4620 12’lik klimamın step motoru bozulduğu için Antalya’daki Arçelik servisini aradım. Telefonda bana 850 TL servis ücreti alınacağı söylendi, ben de arıza giderildiği takdirde bu ücreti ödeyeceğimi belirttim.

Bugün yaklaşık 2 saat önce servis ekipleri geldiler ve klimadaki arızanın giderilmesi için 5.500 TL ücret talep ettiler. Emekli olduğumu, bu rakamı ödeyemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine klimaya herhangi bir müdahale, onarım veya parça değişimi yapılmadan yalnızca geldikleri için 850 TL servis ücreti istediler. Eğer bir işlem yapılsaydı 850 TL’yi ödemeyi kabul etmiştim ancak hiçbir işlem yapılmadan bu ücretin alınmasını açıkça haksızlık.

Yıllardır evimdeki tüm makinelerim Arçelik olmasına rağmen bu yaşadığım olay markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Maaş kartımdan 850 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Servisten gelen görevliler, bu parayı vermezsem ücreti kendilerinden keseceklerini söylediler.

Hiçbir işlem yapılmadan tarafımdan alınan 850 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.