to read complaints and reviews, or file yours.Yunevim.com.tr Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Gecikmiş İletişim Nedeniyle 2000 TL İade Talebi
Evim isimli internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde bulut desenli, beyaz, %100 organik pamuk büzgülü bir nevresim takımı sipariş verdim ve bu ürün için 2.000 TL ödedim. Sitede gördüğüm ürünle özellikle kumaş kalitesi ve modeli yüzünden ilgilenmiştim.
Siparişi verdikten sonra yaklaşık on gün boyunca bekledim, ne aramalarıma ne de sorularıma geri dönüş yapılmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, ancak çok geç bir şekilde tarafıma dönüş sağlandı. Bugün elime ulaşan paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine bildiğiniz düz bir kumaş gönderildiğini gördüm. Ne model, ne desen, ne de vaat edilen özellikler ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ben özenle seçerek para ödediğim ürün yerine alakasız, kalitesiz ve düz bir kumaş gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durumu tüketiciyi yanıltmaya ve güveni kötüye kullanmaya çok yakın buluyorum. Tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmediğimi, gerekirse konuyu ilgili resmi mercilere ve hukuki yollara taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Derhal ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Azra Z.; Siparişinizle ilgili kayıtlar incelendiğinde, sipariş etmiş olduğunuz büzgülü model nevresim takımının tarafınıza gönderildiği görülmektedir. Yaşanan süreçte beyaz renk kumaş tedariğinde geçici bir aksama meydana gelmiştir. Bayram öncesinde siparişinizin daha fazla gecikmemesi adına, ürününüz içerisine özür notumuz ve hediyemiz eklenerek alternatif renk seçeneğiyle gönderim sağlanmıştır. Tarafınıza gönderilen ürün düz bir nevresim takımı olmayıp, sipariş ettiğiniz ürünle aynı özelliklere sahip büzgülü modeldir. Ürünün ambalajı açılıp kontrol edildiğinde büzgülü doku ve model yapısı açıkça görülebilmektedir. Yapılan değişiklik yalnızca renk farklılığından ibarettir. Ayrıca bayram tatili sonrasında tarafınızdan iletilen mesajlar incelenmiş, gerekli geri dönüş sağlanmış ve talebiniz kayıt altına alınmıştır. Firmamız hiçbir koşulda müşterilerini yanıltma amacıyla hareket etmemekte olup, yaşanan durum tamamen tedarik sürecindeki aksaklıktan kaynaklanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. YÜNEVİM
İnanın aynı model değildi. Zaten iademi yaptım. Paramın geri yatması durumunda bir şikayette bulunmayacağım.
