to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yorgan Seti Siparişi 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
07 Mayıs tarihinde Yün Evim / skb Home Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nin web sitesi üzerinden 33446 numaralı siparişle bir yün yorgan seti satın aldım. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla, toplam 3.250 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ne normal telefon numarasından ne de diğer iletişim kanallarından ulaşılabilir durumda. Web sitelerindeki ve sosyal medya hesaplarındaki iletişim kanalları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimin durumu hakkında SMS, e-posta veya herhangi başka bir bildirim de yapılmadı. Bugün itibarıyla ürünü hâlâ teslim almış değilim.
Ödemesini yaptığım yorgan setinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 3.250 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve diğer kanallardan ulaşamama nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz Mustafa K.; yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ve gecikme nedeni ile ilgili olarak bugün (20 Mayıs) gün içerisinde sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme detaylı olarak aktarılmıştır. Ürününüzün çıkışı sağlanarak kargoya teslim edilmiştir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince, sipariş ve kargo takip detaylarınızı bu kamuya açık platform üzerinden paylaşamamaktayız. İlgili takip bilgileri sistemlerimize kayıtlı iletişim kanallarınız (SMS/E-posta) üzerinden tarafınıza iletilmiştir. YÜNEVİM
13 gün defalarca aradım açmadınız yine Ben arayınca tenezzül edip veya numarayı tanımayıp açtınız sordum da bilgi verdiniz halbuki bütün reklam videolarınızda ürünü aynı gün kargoya veriyoruz diyorsunuz vermiyorsunuz arıyoruz açmıyorsunuz dürüst olmanızı tavsiye ederim.
