to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
30.12.2025 tarihinde Yün Evim firmasının internet sitesi üzerinden tek kişilik kuzu yünü yorgan (155 × 215 cm, 2,5 kg Merinos kuzu yünü) siparişi verdim. Sipariş numaram 15165. Ürün bedeli olan 1.150 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve ekstreme de yansıdı, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunla ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı.
Ücretini peşin ödediğim ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde 1.150 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim ürünü 20 gün sonra teslim aldım. Tarafıma gecikme ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bir daha asla bu firmayı kullanmayacağım
Değerli müşterimiz Sinem G., öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar için sizlerden özür dileriz. Ocak ayı sonuna kadar devam eden yoğun kampanya dönemimiz nedeniyle, beklediğimizin çok üzerinde bir taleple karşılaştık. Bu durum operasyonel süreçlerimizde ve kargolama birimimizde geçici yoğunluklara neden olmuştur. Sizlere daha hızlı destek verebilmek adına kullandığımız Whatsapp hattımızda, yoğun talebe bağlı teknik bir sorun meydana gelmiş ve iletişim kanallarımızda geçici bir tıkanıklık yaşanmıştır. Bu süreçte size bilgi verememiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek istiyoruz. Kontrol sağladığımızda siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülüyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
