to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yatak Seti Ve İade Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanmaması
24.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Yün Evim’den aldığım çift kişilik yatak seti (sipariş numarası: 44573) tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda yorganın bazı yerlerinde delikler olduğunu, uyku pedinin üzerinde ise boya/lekelenme izleri bulunduğunu gördüm. Ürün ilk açılışta bu şekilde defolu çıkmasına rağmen, firma kusurlu ürün göndermiş olmasına aldırmadan iade sürecinde yaşanan masrafı da bana yüklemeye çalıştı.
Yaşadığım sorunu WhatsApp destek hattı üzerinden de ilettim. Kendi internet sitelerinde açıkça “üründe hata varsa kargoyu Yün Evim karşılar” yazmasına rağmen, buna aykırı şekilde benden kargo ücreti talep ediyorlar. Ayrıca kargo ücretini karşılamamak için kargo şirketiyle tutanak tutmam gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştırıyorlar.
Hem defolu ürün gönderilmesini hem de kendi yazdıkları şartlara rağmen ayıplı ürünün iadesinde kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle iade kargo ücretinin eksiksiz şekilde firma tarafından karşılanmasını, ürünün koşulsuz iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
