Yün Evim'den Yatak Seti Gönderilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

Instagram’daki Yün Evim isimli sayfadan 17 Eylül tarihinde tek kişilik yatak seti siparişi verdim ve 2.525 TL ödedim. Sipariş Shopify üzerinden oluşturuldu ve tarafıma Yurtiçi Kargo 701160919763 takip numarası ile gönderi bilgisi iletildi.

Sipariş üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bunun üzerine kargo firması ile iletişime geçtiğimde, gönderinin gönderici tarafından iptal edildiğini öğrendim. Yani ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu firmaya bildirdiğimde bir karışıklık olduğunu, hemen düzelteceklerini söylediler. En son Cuma günü telefonla görüştüm, bugün tekrar aradığımda ise telefonlar açılmıyor, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor. Ürün gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı.

Ücretimin derhal iade edilmesini veya ödediğim ürünün gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.