to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim'den Çeyiz Seti Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Yün Evim’den 21.09.2026 tarihinde çift kişilik çeyiz seti siparişi verdim ve ürünler için toplam 3.937 TL’yi havale yoluyla ödedim. Siparişim, belirtilen sürede kargoya verilmediği gibi süreç boyunca sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Her yazdığımda “bugün” ya da “en geç yarın kargolanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğim anda ise ürünler hemen kargoya verildi.
Elime ulaşan ürünler, Instagram ve diğer sosyal medya kanallarındaki tanıtımlarla uyuşmuyordu. Gelen çeyiz setinin görseldeki ile alakası yoktu ve ayrıca yatak alezi lekeli çıktı. Bu nedenle ürünleri beğenmeyerek iade süreci başlatmak istedim ancak bu aşamada da yine oyalandım. Hiçbir yerde açıkça belirtilmemiş olmasına rağmen kargo ücretini keseceklerini söylediler. Buna rağmen 05.10.2026 tarihinde ürünleri kargoya teslim ederek iade ettim ve dekontumu da sakladım.
İade sonrası makul bir süre bekledim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün sabah saat 09.00 civarında hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram ve Facebook hesapları üzerinden durumu sormama rağmen halen tarafıma yanıt verilmedi ve para iadem yapılmadı. İlk ve son kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade ettiğim ürünlere ait 3.937 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tam ve eksiksiz şekilde ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yün Evim’den 21.09.2026 tarihinde havale ile 3.937 TL ödeyerek çift kişilik yün çeyiz seti siparişi verdim. Ödemenin ardından ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 12–13 gün boyunca ürün gelmedi. Sadece WhatsApp hattından iletişim kurulabildi ve her yazdığımda “bugün” ya da “en geç yarın” diyerek oyalandım, ayrıca bu süreçte tarafıma fatura da gönderilmedi.
Bu gecikme ve sürekli oyalanma nedeniyle siparişi iptal edip para iademi istedim. Baskı yapmam üzerine ürünün o gün kargolandığı söylendi. Ürünler elime ulaştığında ise tanıtımdaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Yatak alezinde bariz bir leke vardı, kumaşlar ve ürünlerin genel kalitesi tanıtıldığı gibi değildi. Hediye diye koydukları yastık kılıfı tersten dikilmiş, ipleri üzerinde bırakılmış şekilde gönderilmişti, yorganı açtığımda ise etrafa yün saçıldı. Zaten uzun süre bekletildiğim için ikinci kez hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle iade süreci başlatmak istedim ancak yine günlerce uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda bir iade kodu verildi, fakat beyanlarımın doğru olmaması durumunda iadeyi reddedeceklerini ve iade kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Sipariş sırasında bu yönde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin tanıtılandan farklı çıkması ve ayıplı gelmesi nedeniyle yasal olarak beğenmediğim için iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ürünleri 05.10.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve tesellüm fişinin fotoğrafını da aynı WhatsApp hattına ilettim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünleri 05.10.2026’da iade etmiş olmama ve tarafıma fatura da gönderilmemiş olmasına rağmen, ürün bedeli olarak ödediğim 3.937 TL’nin bir an önce tam ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
