Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

11 Ekim’de Yün Evim internet sitesi üzerinden “Gül Kırmızısı Sürpriz Pike Yastık | Çift - Tek - Battal” adlı ürünü sipariş verdim. 1.999 TL tutarındaki 57122 numaralı bu siparişim aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana her seferinde ürünlerde iplik hatasına rastlandığı, kalite kontrolde takılı kaldığı, bu nedenle mağdur olmamam için yeniden üretime alındığı ve hafta sonu yoğun mesai ile üretimin tamamlanıp hafta içi Yurtiçi Kargo’dan takip numarası alacağım şeklinde aynı metin cevap olarak gönderildi. Yaklaşık iki haftadır, 11 Ekim’den bu yana sürekli bu tekrarlayan cevabı almama rağmen ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de somut bir gelişme oldu. Sosyal medya hesapları üzerinden yazdığım yorumların da silinmesi beni ayrıca rahatsız etti ve güvenimi zedeledi.

Siparişimin artık daha fazla oyalanmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.