Yumoş Halı Yıkama'dan Eksik Temizlik Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

26.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar şubesinden Yumoş Halı Yıkama’ya halı ve stor perdelerimi teslim ettim. Bugün teslim aldığım ürünlerimde hiçbir lekenin ve kirin çıkmadığını, hatta halıların arkasındaki yapışan kirlerin bile olduğu gibi durduğunu gördüm. Stor perdelerim ise sarı lekelerle geri geldi. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen (7.635,00 TL), ürünlerim temizlenmemiş şekilde ve kötü bir durumda tarafıma teslim edildi.

Sorunu firmaya ilettiğimde, leke çıkarma garantileri olmadığını söylediler ve üstelik çözüm sunmak yerine ses yükselterek olumsuz bir tavır sergilediler. Daha önce de bu firmadan hizmet almıştım fakat böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda ya ücretimin iade edilmesini ya da halı ve stor perdelerimin gerçekten temizlenecek şekilde tekrar yıkanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet öncesinde herhangi bir sözleşme de tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.