Satın Aldığım Yuki ATV’de Sürekli Arıza Ve Yedek Parça Sorunu, İade Talebim Karşılanmıyor

22.04.2025 tarihinde İzmir Konak Motoroom Bayisi’nden Yuki 250 model bir Atv satın aldım. Satın alma aşamasında, bayi tarafından yedek parça konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağım özellikle belirtildiği için Yuki markayı tercih ettim. Ancak Atv’yi aldığım ilk günden itibaren sorunlar hiç bitmedi. İlk gün motor arıza lambası yandı ve 21. Kilometrede hız göstergesiyle birlikte tüm göstergeler çalışmamaya başladı. Bayiyi aradığımda, dükkan taşıdıklarını ve önemli bir arıza olmadığını, bir hafta idare etmem gerektiğini söylediler. Bu süre içinde opc lambası yanıp Atv sürekli ötme sesi çıkarmaya başladı. Servise gittiğimde, sinyal veren kabloyu kestiler ve dijital ekranın değişeceğini, fakat parça olmadığını söylediler. Motor arıza lambasının yanmasının da önemli olmadığını belirttiler. Şu anda Atv sürekli istop ediyor ve dijital ekran olmadığı için kaç kilometrede olduğunu göremeden 500 km bakımını ücret karşılığında yaptılar.

Bayinin satış sırasında övdüğü bu markanın servis hizmeti beni fazlasıyla yordu ve aldığım cevaplar hiçbir şekilde tatmin edici olmadı. Ayrıca, şasi numarası TRG2025000000061 olan Atv için defalarca parça talep etmeme rağmen, parçanın temin edilemediği söylendi. Serviste bekleyen birçok arızalı Atv görmek de endişelerimi artırdı. Ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum; çünkü garanti süresi bitince sorunlarımın tamamen göz ardı edileceğini düşünüyorum. Toplamda 189.000 TL ödeme yaptım (40.000 TL’si nakit, kalanı kredi kartı ile taksitli), fakat bana sadece 120.000 TL’lik fatura kesildi. Satış sırasında verilen vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve tarafıma servis formu da verilmedi.

Cihazın 6 ay dolmadan iadesini ve ödediğim tüm tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Parça değişimi veya başka bir çözüm istemiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.