Ödenen Yedek Parça İçin Kargo Takip Bilgisi Ve Açıklama Talebi

Yui marka Ks16 elektrikli dik süpürgem için toz haznesi ve iç takımıyla birlikte yedek parça talebinde bulundum. 11 Mayıs Pazartesi günü WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimi verdim ve bana iletilen IBAN’a ödemenin tamamını yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede çıkış yapılacak, iyi günler” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun dışında herhangi bir sipariş numarası, müşteri numarası ya da kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Perşembe günü itibarıyla WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık cevap verilmiyor, hâlâ kargo bilgisi verilmedi ve parça tarafıma ulaşmadı. Ücretini ödediğim yedek parçanın ne aşamada olduğu hakkında da hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim toz haznesi ve iç takımının, tarafıma kargo takip bilgisi ile birlikte acilen gönderilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.