834KF1765B Numaralı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

25 Mayıs tarihinde Yuwear internet sitesi üzerinden siyah yazlık modal kumaş pileli rahat kesim pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 834KF1765B ve ödemeyi kredi kartı ile 914,99 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor, bu durum kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da 914,99 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.