30.000 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Sözleşme İhlali

Ytk E-Ticaret Danışmanlık ile internet üzerinden satış yapabilmek için anlaştım ve bu kapsamda e-ticaret mağazasının kurulması, ürün tedariki, reklam yönetimi ve satış sürecinin yürütülmesi gibi hizmetler için toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Bu sürece yaklaşık 20 Ağustos civarında başladık.

Süreç boyunca reklam harcamaları konusunda başta konuştuğumuz tutarların üzerine çıkıldı, sipariş başına maliyetler çok yükseldi ve yapılan tüm harcamalara rağmen doğru düzgün bir satış elde edemedim. Hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de projeden hiçbir somut sonuç alamadım.

Bu durum üzerine hizmetin sonlandırılması ve ödediğim toplam 30.000 TL’nin iadesi için firmayla iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde iade talebimi değerlendireceklerini söyleyerek beni uzun süre beklettiler. Bir aydan uzun süre boyunca olumlu bir dönüş yapılmasını bekledim ancak sürecin sonunda iade talebimin kabul edilmediği tarafıma iletildi. Ayrıca ödediğim 30.000 TL’lik bedel için herhangi bir fatura da kesilmedi.

Aramızdaki sözleşmede satış hedefi ve bu hedefin gerçekleşmemesi durumunda hizmet bedelinin %100 iade edileceğine yönelik hükümler bulunmasına rağmen bu hükümlere uyulmadı. Hem hizmetten sonuç alamamam hem de sözleşmede açıkça yer alan iadeyi talep etmeme rağmen sürecin bu şekilde sonuçlanması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere, sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman hem de para kaybettim.

Talebim, sözleşme hükümleri doğrultusunda ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve gecikmeden resmi fatura düzenlenmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Bu şikayeti, benzer bir hizmet almayı düşünen kişilerin karar vermeden önce yaşadığım süreci görmeleri için paylaşıyorum. Gerekli görülmesi halinde resmi başvurular ve hukuki haklarımı kullanma hakkımı da saklı tutuyorum.