to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Hizmet Ve Saygısız Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
22.11.2025 tarihinde saat 19.45 civarında çocuğumuzu Yoyuncak Eğlence Merkezi’indeki kum havuzuna götürdük ve 35 dakikalık süre için ödeme yaptık. Ancak kum havuzundaki oyuncakların yetersizliği ve ortamın cazip olmaması nedeniyle çocuğumuz yaklaşık 17 dakika sonra sıkılıp çıkmak istedi.
Biz de kullanılmayan süre için, en azından kalan 20 dakikalık kısmın ücretinin iade edilmesini talep ettik. Fakat çalışanlar iade yapılamayacağını dalga geçer bir üslupla belirttiler. Farklı oyuncaklarla oynamak istediğimizi söylediğimizde ise “imkanı yok, hiçbir şekilde kullanamazsınız” şeklinde yine alaycı ve saygısız bir cevap aldık. Ücreti 350 TL olarak kredi kartı ile ödedik, işlem kaydı da mevcut.
Hem sunulan hizmetin yetersizliği hem de personelin müşteriye karşı saygısız ve alaycı tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık. Ödenen tutarın kullanılmayan süreye denk gelen kısmının iadesini ve personelin bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, 22.11.2025 tarihinde Yoyuncak Eğlence Merkezi’nde çocuğunuzla geçirdiğiniz deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını ve personelimizin tavırlarından dolayı hayal kırıklığı yaşadığınızı öğrenmek bizi çok üzdü. Özellikle, 35 dakikalık sürenin sadece 17 dakikasını değerlendirebilmiş olmanız ve kalan 20 dakikanın ücretinin iade edilmemesi konusundaki sıkıntınızı anlıyoruz. Bu tür bir durumun sizi ve çocuğunuzu memnun etmediğini görmek bizim için kabul edilemez. Ayrıca, personelimizin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarı ve eğitim süreçlerini başlatacağız. Bu tür bir tutumun tekrar etmemesi için ekibimize destek sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, bir sonraki ziyaretinizde çocuğunuz için **ücretsiz ekstra bir oyun saati** sunmaktan memnuniyet duyarız. Bu sayede, eğlence merkezimizde daha keyifli bir zaman geçirebilirsiniz. Arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır.
