Bebek Arabasında Ani Katlanma Güvenlik Riski Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 7 aydır haftada 1-2 kez kullandığımız Yoyko Quantum kabin boy bebek arabasında ciddi bir güvenlik problemi yaşadık. 30 Ağustos’tan bu yana, araba bebeğimiz içindeyken asansör bekleme sırasında aniden katlandı ve tamamen dümdüz hale geldi. Bu durum bebeğimizin güvenliği açısından büyük risk oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma, “7 aylık bebek arabasında yağlama yapılmadığı için böyle bir durumun yaşanmış olabileceği, yağlama yapılması gerektiği ve tekrar olursa tekrar yazmam gerektiği” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir güvenlik sorununun bu şekilde basite indirgenerek geçiştirilmesi kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetleri numarası arandığında, sadece web sitenizde yazılı olan WhatsApp hattına yönlendirilmemiz de sorunların çözümünü zorlaştırmaktadır.

Ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5000 TL’ye satın aldım. Fatura numaram: 7206992934. Garanti durumu hakkında bilgim yok. Sorun şu ana kadar yalnızca bir kez yaşandı.

Bebek güvenliği söz konusu olduğundan, yaşanan bu olayın detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.