Eksik Parça Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yoya markasının kendi internet sitesinden 5999 TL ödeyerek ebeveyn kontrollü bisiklet satın aldım. Ürün 1 gün önce Tokat adresime teslim edildi ancak kutudan tente çıkmadı ve eksik parça ile gönderildi. Tentesiz bir şekilde bu ürünü kullanmam mümkün değil.

Sipariş numaram #52486’dır. Ürünle ilgili olarak sitede yer alan tek numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sitede iade butonu da bulunmuyor, bu nedenle iade işlemi de başlatamıyorum. Ayrıca herhangi bir e-posta adresi veya sosyal medya hesabı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum. Satın alım sırasında bana garanti belgesi ya da sözleşme de verilmedi.

Ücretini ödediğim ürünün eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını, tente parçasının en kısa sürede gönderilmesini veya iade talebimin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.