Youtube.com Premium Üyeliğinde Çift Çekim ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Youtube.com Premium üyesiyim ve ödemelerim düzenli olarak Yapı Kredi World kredi kartımdan çekilmektedir. Ancak son dönemde banka hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde, her ay genellikle ayın 14’ü ve 18’inde kartımdan Youtube.com Premium için iki ayrı ücret çekildiğini fark ettim. Tutarlar çoğunlukla 79,99 tl + 79,99 tl, bazı aylarda ise 79,99 tl + 82,79 tl olarak yansımış görünüyor. Aboneliğim ise tek kişilik, sadece kendim için kullandığım bir Premium aboneliğidir.

Youtube.com Premium aboneliğim boyunca ödemelerim hep aynı kredi kartından, Yapı Kredi World kartımdan çekilmiştir ve kartımda bir değişiklik olmamıştır. Bankamın mobil uygulamasında en fazla son bir yılın hareketlerini görebildiğim için geriye dönük tamamını detaylı inceleyemiyorum, ancak bugün özellikle bir yıl önceki bir döneme baktığımda da ilgili ay için çift çekim yapıldığını gördüm. Kendi hesabımdan görebildiğim kadarıyla bu durumun yaklaşık iki yıldır devam ettiğini düşünüyorum ve sistemlerinizden, aboneliğimin başlangıcından itibaren bu çift çekimlerin net olarak tespit edilebileceğine inanıyorum.

Bugün bu durumla ilgili olarak bankam Yapı Kredi ile görüştüm; bana öncelikle Youtube.com/Google ile iletişime geçmem, buradan sonuç alamazsam geriye dönük harcama itirazı açabileceklerini ilettiler. Bu nedenle öncelikle sorunun Youtube.com tarafında incelenmesini talep ediyorum.

Youtube.com Premium aboneliğim için d**[email protected] adresine bağlı hesabım üzerinden, aynı kredi kartından yapılan tüm geriye dönük ödemelerin sistemlerinizden kontrol edilerek, haksız yere çift çekilen tüm tutarların tamamının yine aynı kredi kartına iade edilmesini ve bundan sonra da her ay için sadece tek bir abonelik ücreti çekilecek şekilde bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.