YouTube Aboneliği İptal Edilemiyor Ve 50 TL Ücret Çekiliyor

Youtube.com üzerinden ücretli bir kanala yaklaşık 1 ay önce aboneliğimi iptal ettiğimi düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptalin gerçekleşmediğini, ekstreye yansıyan 50 TL’lik ücretle fark ettim.

Bugün sorunun nedenini anlamak için Google Play Store ve web üzerinden kontroller yaptığımda ciddi bir çelişkiyle karşılaştım. Play Store uygulamasında abonelikler kısmına girdiğimde hiçbir aboneliğim görünmüyor, kayıtlı kartlara baktığımda da hiçbir kart görünmüyor. Ancak “daha fazla ödeme yöntemi” butonuna tıkladığımda beni web tarayıcısına yönlendiriyor ve bu kez hem kartım hem de aboneliğim görünüyor. Web tarafında kartımı kaldırmak istediğimde ise aktif aboneliğim olduğu gerekçesiyle kartı kaldıramıyorum ve bu nedenle ne kartımı silebiliyorum ne de aboneliğimi iptal edebiliyorum.

Kısacası uygulamada ne aboneliğim ne kartım görünmesine rağmen web tarafında ikisi de görünmekte, fakat hiçbir şekilde iptal veya kart kaldırma işlemi yapamıyorum. Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve bundan sonraki dönemler için kesin olarak ücret çekilmemesini, ayrıca bu teknik sorunun giderilerek kart ve abonelik işlemlerimin sağlıklı şekilde yönetilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.