to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Kapıda Kart Ödeme Sorunu İçin İade Talebi
Yourmag isimli firmadan internet üzerinden bir makyaj çantası siparişi verdim. Özellikle indigo mavisi renk seçmeme rağmen, tarafıma kahverengi bir ürün gönderildi. Ürün elime 15 Mayıs 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile ulaştı ve kapıda 1.600 TL ödeme yaptım.
Sipariş esnasında kapıda ödemenin kartla yapılabileceğini düşünürken, teslimat sırasında kart kabul edilmedi ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca firmanın herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Ürün elime geçtikten sonra içinden çıkan malzemelerin fiyat/performans açısından çok yetersiz olduğunu gördüm, bu nedenle “keşke almasaydım” dediğim bir alışveriş oldu. Sipariş numaram 4155’tir.
Firma ile önce mail yoluyla para iadesi için talepte bulundum, ardından sosyal medya üzerinden de kendilerine yazdım; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yanlış renk gönderilmesi, kapıda kartla ödeme alınmaması ve ürünün beklentimi karşılamaması nedeniyle, 1.600 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Your Mac firmasıyla yaşamış olduğum sorun, firmanın benimle iletişime geçmesi sonrası karşılıklı olarak çözüme kavuşmuştur. Ürünü iade kargosu ile gönderdim, IBAN bilgilerimi ilettim ve iadem sorunsuz yapıldı.
Bu nedenle daha önce oluşturduğum şikayetimi geri çekmek ve firmanın sorunu çözme yönündeki yaklaşımından memnun kaldığımı belirtmek istiyorum.
