Yourfuel Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yourfuel’den web siteleri üzerinden bir gıda takviyesi siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Reklamlarda tanınmış isimlerle güven veren ve güçlü bir marka imajı çizen yourfuel’in satış sonrasında aynı özeni göstermemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bir ürünü satana kadar her şey yolundayken, satış sonrasında müşterinin yaşadığı mağduriyetin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

Ben reklamlara değil, parasını ödediği ürünün peşinden koşmak zorunda kalan müşterinin yaşadığı deneyime bakıyorum. Sipariş numaramı şu an bilmiyorum, ancak sistemlerinden kolayca ulaşabileceklerini düşünüyorum.

Yourfuel yetkililerine açıkça soruyorum: Siparişim neden hâlâ kargoya verilmedi ve ürünüm ne zaman gönderilecek? Ödediğim ücretin karşılığında hem ürünümü bir an önce teslim almak hem de gecikmenin sebebine dair net, somut bir açıklama istiyorum.

Bu paylaşımımın amacı karalama değil; müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve firmadan tatmin edici bir yanıt ile çözüm almaktır. Yourfuel’den bu konuda hızlı bir dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.