Yörük Ana Çiftliği Kavanoz İçindeki Sert Yabancı Cisim ve Hijyen Güvensizliği

Uzun süredir severek kullandığımız Yörükana marka Antep fıstığı ezmesini Zırhlı Gross Başiskele şubesinden aldığımız son alışverişimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kavanozun içinden böceğe benzettiğimiz, çok sert yabancı bir cisim çıktı. Ürünü çocuğuma yedirdiğim için özellikle bu konuda oldukça hassasım ve bu durum bizi hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Aynı alışverişte aldığımız badem ezmesinin aşırı yağlı ve neredeyse sıvı kıvamda olduğunu, ceviz ezmesinin de içindeki sert parçalar nedeni ile tüketilemeyecek durumda olduğunu firma ile paylaştık. Bize paranızı mı iade edelim yoksa ürün mü gönderelim diye sordular, ben para yerine yeni ürün gönderilmesini istedim çünkü bu ürünleri çocuğuma yediriyorum dedim. Ancak bu sözlerine rağmen tarafıma hiçbir yeni ürün gönderilmedi, herhangi bir telafi yapılmadı.

Firma, bozuk ve sorunlu ürünleri çöpe atmamızı söyledi, biz de güvenerek hepsini attık. Hem hijyen açısından endişe yaşadık hem de uzun süredir tercih ettiğimiz bir markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Ürünlerin içinden çıkan sert cisim ve bozulmuş kıvamlar nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmasını ve bize verilen sözlerin tutulup uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.