to read complaints and reviews, or file yours.York Athletic Club Güneşli’de Soğuk Havuz Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
18 Şubat tarihinde saat 21.30–21.45 arasında York Athletic Club Güneşli şubesine Multisport kartımla giriş yaptım. Girişte havuzu kullanacağımı özellikle belirttim ve havuzun sıcak olup olmadığını sordum; bana ısıtmanın çalıştığı ve havuzun sıcak olduğu bilgisi verildi.
İyi ki üstümü değiştirmeden önce havuzu kontrol ettim, çünkü su o kadar soğuktu ki kesinlikle girilemeyecek durumdaydı. Bunun üzerine resepsiyona gidip havuzun çok soğuk olduğunu söylediğimde, bu kez başka biri vardı ve saat 23.00 kapanış saati olduğu için ısıtıcıyı kapattıklarını iletti. Havuz açıkken neden ısıtıcıyı kapattıklarını sorduğumda ise sadece “bu şekilde, bunu konuşacağız” şeklinde bir cevap aldım.
Hem verilen bilginin yanlış olması hem de havuz açık olmasına rağmen ısıtmanın kapatılmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. York Athletic Club Güneşli’den, yaşanan bu olumsuz deneyim için samimi bir özür, personelin bilgilendirilmesi konusunda geri bildirim yapılmasını ve havuz ısıtma düzeniyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak bir daha bu şekilde misafirlerin yanıltılmamasını talep ediyorum. Şu anki haliyle özellikle havuz kullanımı için kesinlikle tercih edilebilecek bir yer olmadığını belirtmek isterim.
Havuzun soğuk olduğu ve ısıtıcı kapalı olduğu konusunda yanıltıldım, personel sorunu çözmek yerine sadece 'bunu konuşacağız' dedi, hiçbir düzeltme çabası görülmedi.
Herhangi bir özür dilenmedi ayrıca bunun tekrarlanmayacağı denilmesi gerekirken personel hakkında kötü yorum yapmadığım halde sadece bu konu hakkında benim şov yaptığım söyleniyor. Ayrıca salonun müdürü sosyal medyadan samimiyetimize dayalı olarak yorumu kaldırmamı istediler. Sorunlara karşı çözüm yolları bu şekilde.
“Yazdığım metin tamamen kendi yaşadığım deneyime dayanmaktadır. Herhangi bir personeli hedef alma niyetim yoktur. Amacım yalnızca yaşadığım durumu paylaşmak ve benzer durumların yaşanmaması adına geri bildirimde bulunmaktır.”
Bahsettiğiniz tarih ve saat aralığında York Athletic Club Güneşli şubesinde görev yapan bir personel olarak yazıyorum. Multisport ile giriş yaptığınızı belirtmenize rağmen personel hakkında isim vermeden genelleme yaparak ithamlarda bulunmanız, doğal olarak çalışanları zan altında bırakmaktadır. Özellikle isim belirtilmeden yapılan bu tarz yorumlar, o saat diliminde görev yapan personelin üzerine kalmaktadır. Bu durum hem profesyonel hem de kişisel olarak rahatsız edici bir durumdur. Ayrıca salonda yıllarca üyelik yapmış ve personeli ile yönetimi tanıyor olmanıza rağmen bu şekilde uzun bir metni farklı platformlarda paylaşmanız açıkçası biraz “şov” izlenimi yaratıyor, üzgünüm. Yine de geri bildirimde bulunma konusundaki çabanıza sağlık. Ancak çalışanlara yönelik bu şekilde genelleyici ve itham içeren ifadeler konusunda gerekli gördüğüm adımları atmaktan çekinmeyeceğimi de bilmenizi isterim.