Küflü Ve Kokmuş Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Afyon Karahisar Yörem Sucukları’ndan WhatsApp üzerinden dana sucuk ve kavurma siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ve ödemeyi kargo görevlisine teslim sırasında yaptım. Kargocu gittikten hemen sonra paketi açtım ve ürünlerin küflenmiş olduğunu, ayrıca kötü bir koku yayıldığını fark ettim.

Sipariş veya fatura numaram olmadığı için firma ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak ne telefonlarına ne de WhatsApp hattına ulaşabildim. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünlerin garanti veya değişim kapsamında olmadığını da belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya taze ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.