Ayıplı Uydu Cihazı, Yanlış Faturalandırma Ve Değişim Talebi

Yonca Elektronik’ten, Trendyol üzerinden 27 Haziran 2025 tarihinde Fobem Vision s hibrit 4 GB RAM 32 GB HDD uydu cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, cihazın içinden parça kopmuş gibi şakır şakır ses geldiğini fark ettim. Bunu kendilerine ilettiğimde, “Çalışıyorsa yapacak bir şey yok, kullanın, bozulursa bakarız” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Cihazı mecburen kullanmaya devam ettik, ilk başta çalışıyor gibi görünse de zamanla kanal geçişleri ciddi şekilde yavaşladı, en sonunda ise kanal değiştirirken donup kalmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü servise götürmek istedim ancak servis faturası olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Trendyol’daki faturayı indirmek istediğimde ise ürünün, satın aldığım hibrit uydu cihazı yerine pense olarak faturalandırıldığını gördüm.

Bunun üzerine Yonca Elektronik ile iletişime geçerek durumu anlattım ve doğru faturayı talep ettim. Bana yardımcı olacaklarını, fabrikayla görüşeceklerini ve fabrikanın benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne fabrikadan ne de Yonca Elektronik’ten herhangi bir geri dönüş almadım. Trendyol üzerinden de mesaj gönderiyorum fakat yanıt alamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, doğru şekilde faturalandırmanın yapılmasını ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.