Ödemelerim Sistemde Görünmedi, Haksız İcra İşlemiyle Karşılaştım

29 Ekim 2022 yılında, 14 ay taksitli olacak şekilde beyaz eşya seti aldık. 2023 Temmuz ayına kadar her şey yolundaydı, ödemelerimizi de erkenden yaptık. Bankacılık üzerinden IBAN’larına gönderdiğimiz ödemelerin sisteme düşmediğini fark ettik. Kendilerine sorduğumuzda, birkaç güne sisteme düşer dediler fakat hiçbir zaman düşmedi. Ödemiş olduğumuz tutarları ödememişiz gibi bizi icraya verdiler. Aylarca uğraştık, ödedik dedik, mail attık, dekontlarımızı gösterdik. Ödenmemiş olan tutarları önümüze çıkarmalarını istedik ama hiçbir şekilde kanıt sunamadılar ve hâlâ ödememiz gerektiğini iddia etmekteler. İcraya da itiraz ettik. Ödemezseniz karşı dava açılacak denildi ama ben ödenmiş olan bir şeyi tekrar ödemem. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, karşı dava da açacağım. Bana ödenmemiş olan ayların dekontlarını, sisteminizde kayıtlı olan tutarları gösterin. Gösteremiyorsanız demek ki sizde bir sıkıntı var. Çünkü eğer kişi alacaklıysa arabulucuya gitmez, doğrudan tahsil edeceği şeyi alır. Siz arabulucuya da gittiniz, bana ödenmemiş dekontları, taksitleri, tutarları hiçbir şekilde sunamadınız ama ben size ödenmiş olan tutarları gösterdim. Siz hâlâ ısrarla sisteminizde IBAN’dan ödemeler düşmüş, başka taksitleriniz kalmış diyorsunuz. 2024 Ocak ayına kadar bir sözleşme vardı, sonuç olarak 2025’e mi kaldı bu taksitler? Madem başka taksitleriniz var, neden kalan tutar da aynı? Ödemiş olduğumuz tutarlar çıkıyordu. Kendinizle çelişiyorsunuz. Hakkımı hiçbir şekilde bırakmayacağım, karşı dava da açacağım.