to read complaints and reviews, or file yours.İade Bekleyen 10.500 TL Ödeme İçin Acil Çözüm Talebi
Yolcu360 üzerinden İstanbul için 31 Ağustos – 6 Eylül tarihleri arasında suv araç kiralama rezervasyonu yaptım. Toplam 10.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve banka tarafında tutar hâlâ beklemede görünüyor.
Rezervasyon numaram yl_8866570, Surprice rezervasyon numaram ise XML-30077661’dir. Konuyla ilgili olarak Yolcu360 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve aciliyet bildirildiği söylendi, ancak iadenin onaylanmadığı ve bu nedenle beklemede göründüğü ifade edildi. Somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi.
Ödediğim 10.500 TL tutarın bir an önce onaylanarak kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün 9. Gün Hâlâ oyalamaya devam ediyorlar, geçen hafta çarşamba günü IBAN istediler ancak ona da iade yapılmadı yolcu360 pişmanlıktır.
