to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masaj Kremi, Cevapsız Kargo Ve Satıcı, Ücret İadesi Talebi
07.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Magnefix markalı Magnefix Magnezyumlu Masaj Kremi ürününden sipariş verdim. Siparişimin bedeli 999 TL olup, sipariş numaram 20909’dur. Taşıyıcı firma olarak yol kargo bilgisi verildi ve 09.10.2026 tarihinde sabah saat dokuz civarında ürünümün aynı gün teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak bugün 12’si olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu.
Teslimat adresim Bursa ili Yıldırım ilçesidir ve ben evde olmama rağmen kargo getirilmedi. Yol kargo’nun irtibat numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Satıcı firma Magnefix’in WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, sadece otomatik mesaj gönderdiler ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ertesi gün tekrar yazmama rağmen yine ilgilenmediler.
Hem kargo firmasının hem de satıcı firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kargo süreci ve müşteri iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde yol kargo’dan “ürününüz bugün teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. O gün ve sonraki iki gün boyunca evde kargomu beklememe rağmen hiçbir şekilde ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan. 12.10.2026 günü saat 17:30 civarında nihayet kargo görevlisi tarafından arandım, kendisine hastanede olduğumu ve üç gündür kargo beklediğimi söyledim. Bana kargonun başka bölgeye gittiği söylendi. Böyle bir durumda bilgilendirme yapılması gerektiğini söylediğimde ise benimle gereksiz bir şekilde sözlü tartışmaya girdi.
Bu yaşadığım durum üzerine Şikayetvar üzerinden yol kargo hakkında şikayette bulundum. Buna istinaden 14.10.2026 tarihinde saat 17:20 civarında bu kez yol kargo merkez tarafından arandım. Telefonda evime gelindiği halde evde bulunmadığımı ima ettiler. Kesinlikle böyle bir şey olmadığını, günlerdir resmen “Mart kedisi gibi” evde kargo beklediğimi açıkça belirttim. Ayrıca bu konuda çok fazla benzer şikayet olduğunu, kargo çalışanınızın adrese gelmeden gelmiş gibi not düştüğünü söylediğimde, böyle bir durum olmadığını savunup ukala bir üslupla cevap verdiler.
Kargo çalışanı ile aramızdaki sözlü tartışma sonrasında çalışan, kapıda ödemeli olan ürünü keyfi şekilde iade sürecine almış. Kapıda ödeme olduğu için maddi bir kaybım olmadı ancak hem üç gün boyunca bekletilmem, hem yanlış beyanlarda bulunulması hem de çalışan ve merkez yetkilisinin saygısız, umursamaz tavrı nedeniyle yol kargo’ya olan güvenim tamamen bitmiştir. Özellikle Bursa Yıldırım bölgesindeki bu süreçte görev alan çalışan ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
