to read complaints and reviews, or file yours.Yoho'da Kalıcı Cihaz Kısıtlaması Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Yoho uygulamasında “Bahar” adlı hesabıma hiçbir sebep belirtmeden kalıcı cihaz kısıtlaması getirildi. Dün gece itibarıyla hesabıma giriş yapamıyorum ve neden böyle bir işlem uygulandığı hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hesabımda kural ihlali sayılabilecek, yasa dışı ya da olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen kalıcı bir cihaz kısıtlaması ile karşı karşıya kaldım ve şu anda hesabımı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Yoho’dan ricam, hesabıma uygulanan bu kalıcı cihaz kısıtlamasının incelenmesi ve haksız yere verildiyse derhal kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır.
Gelişme
Yoho uygulamasını Samsung Galaxy a15 telefonumda uzun süredir sorunsuz kullanırken, 10 Şubat tarihinden itibaren “cihaz girişi yasağı” hatası almaya başladım ve o günden bu yana yaklaşık 4 gündür uygulamaya cihaz girişi yapamıyorum. Tarafıma herhangi bir uyarı, bildirim veya açıklama gelmediği için bu yasağın neden getirildiğini de bilmiyorum.
Sorun başladıktan sonra uygulama içinden ve e‑posta yoluyla destek almaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı, ayrıca e‑posta adresinin de yanlış olduğu yönünde uyarı alıyorum. Hem erişimimin engellenmiş olması hem de destek kanallarına ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Yoho hesabıma tanımlı cihaz giriş yasağının kaldırılmasını ve bu yasağın neden getirildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı
