Yoho Uygulamasında İzinsiz Para Transferi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık 1-2 ay önce Yoho uygulaması üzerinden bilgim dışında, hiçbir onayım ve işlemim olmadan farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 2.100 TL tutarında para gönderimi yapıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez önce sizinle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. “Şikayetiniz alındı, ilgileniyoruz” şeklinde bilgi verildi. Daha sonra bankamla da görüştüm ve onlar da inceleme başlattı. Şu an bankadan da sonuç bekliyorum. Ancak sizinle bankadan bile önce görüştüğüm ve siz “ilgileniyoruz” dediğiniz halde, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir sonuç, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Hem Yoho uygulamasında muhatap bulamıyor olmam hem de sizden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili incelemenin tamamlanmasını, sonucunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan maddi kaybımın iadesi konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.