Yogo Hamy Dondurma Yerine Yoğurt Verildi

9 Ağustos saat 17.00 civarında Erdemli’deki Yogo hamy şubesine giderek mağazada oturup dondurma yemek istedik. Toplamda 120 TL tutarında dondurma istememize rağmen, bize dondurma yerine yoğurt verildi ve kasada 190 TL ödeme alındı.

Duruma itiraz ettiğimizde görevli, “Siz külah istemediniz, bundan istediniz” diyerek hem yanlış ürün verildiğini hem de fazla ücret alındığını kabul etmedi ve talebimizi dikkate almadı. Dondurma istemişken yoğurt verilmesi, bunun için daha yüksek ücret alınması ve itirazımıza rağmen umursanmamamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi ve işletmenin bu konuda daha dikkatli ve özenli olması için yazıyorum.