Ykzceylan'dan Stokta Olmayan Ürün İçin Gecikmeli İade Ve Sürekli Oyalama

Ykzceylan online sayfasından gece saatlerinde yaklaşık 490 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Ertesi gün öğlen saatlerinde beni arayıp ürünün stokta kalmadığını, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini veya iade sağlayabileceklerini söylediler. Ben özellikle para iadesi istediğimi, başka bir ürün talep etmediğimi açıkça belirttim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen para iadem kasıtlı olarak yapılmıyor. Bu süre içinde defalarca yazmama rağmen her seferinde “cuma gününe kadar yansır” denilerek oyalandım, bugün net bir şekilde iademi istediğimi söylememe rağmen yine ödeme yapılmadı. IBAN bilgilerimi de kendilerine iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Siparişi stokta olmayan ürün için alıp, ardından günlerce “iade yapılacak” diye oyalayan ve iki haftadır paramı iade etmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 490 TL’nin derhal ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.